Formulaire d'information préalable

1. Informations sur le vendeur

• Raison sociale : Ülker Sofuoğlu
• Adresse : Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Bureau de Londres : ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Téléphone : 0 532 156 15 73
• E-mail : satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com

2. Produit et prix

Les caractéristiques essentielles des produits de votre commande, leurs quantités, leurs prix unitaires et totaux (TVA incluse), les frais de livraison et le montant total à payer figurent dans le récapitulatif de commande sur la page de paiement. Les prix affichés sur le site s'entendent hors TVA de 20 % ; la TVA est ajoutée à l'étape du paiement.

3. Paiement et livraison

Le paiement s'effectue par carte de crédit / bancaire (3D Secure) ou par virement bancaire / EFT. La vente est réservée aux adresses de livraison situées en Turquie. Après confirmation du paiement, votre commande est généralement livrée sous 1 à 3 jours ouvrés, par DHL eCommerce, à l'adresse que vous avez indiquée partout en Turquie. La livraison est gratuite pour les commandes de 5.000 TL et plus ; une réduction de 10 % s'applique pour l'achat de 2 exemplaires d'un même produit et de 20 % pour 3 exemplaires.

4. Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques dont l'emballage a été ouvert et dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène (Règlement sur les contrats à distance, art. 15). Tous les détails figurent sur la page Retours et échanges.

5. Réclamations et contestations

Vous pouvez adresser vos réclamations aux coordonnées indiquées ci-dessus. En cas de litige, les Commissions arbitrales des consommateurs et les Tribunaux des consommateurs sont compétents dans les limites pécuniaires applicables.