Paiement et livraison

Modes de paiement

• Carte de crédit / carte bancaire : paiement sécurisé et protégé par 3D Secure avec toutes les cartes Visa, Mastercard et Troy. Lors de l'étape de paiement, vous pouvez choisir parmi les infrastructures d'établissements de paiement agréés (iyzico, etc.) ; les options de paiement en plusieurs fois adaptées à votre carte s'affichent sur l'écran de paiement. Les informations de votre carte ne sont pas conservées sur notre site ; elles sont transmises directement à l'établissement de paiement.
• Virement bancaire / EFT : Türkiye Halk Bankası A.Ş. — Ülker Sofuoğlu — TR06 0001 2009 1470 0009 2156 22. Il vous suffit d'indiquer votre numéro de commande dans le libellé ; tous les détails figurent sur la page Nos coordonnées bancaires.

Les prix affichés sur notre site s'entendent hors TVA de 20 % ; la TVA est indiquée séparément dans le panier et à l'étape du paiement, puis ajoutée au total. Pour les achats professionnels, la facture est établie avec votre raison sociale et vos informations fiscales.

Si vous avez une commande dont le paiement n'est pas finalisé, un rappel s'affiche en haut du site lorsque vous vous connectez à votre compte ; vous pouvez alors finaliser le paiement par carte ou par virement.

Promotions

• Réduction sur achats multiples : 10 % de réduction pour 2 exemplaires d'un même produit, 20 % pour 3 exemplaires. La réduction s'applique automatiquement lorsque vous augmentez la quantité dans le panier.
• Livraison gratuite : la livraison est gratuite pour les commandes de 5.000 TL et plus.

Livraison

• Nous expédions vos commandes dans toutes les provinces de Turquie avec DHL eCommerce.
• Après confirmation de votre paiement, les commandes sont généralement remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés ; seuls les produits en stock sont proposés à la vente.
• Pour les commandes inférieures à 5.000 TL, les frais de livraison sont indiqués à l'étape du paiement.
• Le numéro de suivi de la commande expédiée vous est communiqué par e-mail ; vous pouvez également le consulter sur la page Suivi de commande.
• Vérifiez le colis à la livraison ; en cas de produit endommagé ou manquant, faites établir un constat par le livreur et informez-nous sous 2 jours ouvrés.
• Ce site est exclusivement réservé aux livraisons en Turquie ; aucun envoi n'est effectué vers des adresses à l'étranger. Les clients souhaitant commander depuis l'étranger peuvent acheter nos produits uniquement sur notre boutique Amazon UK.
• Pour les commandes en gros, contactez-nous via notre page Vente en gros & export ou par e-mail.

Retours et droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour plus de détails, consultez notre page Retours et échanges.

Contact

• Raison sociale : Ülker Sofuoğlu
• Adresse : Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Bureau de Londres : ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Téléphone : 0 532 156 15 73
• E-mail : satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com