Retours et échanges

Conformément à la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au Règlement sur les contrats à distance, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Comment effectuer un retour ?

1. Transmettez votre demande de rétractation, accompagnée de votre numéro de commande, à l'adresse satis@ulkersofuoglu.com ou au 0 532 156 15 73.
2. Renvoyez le produit avec sa facture et dans son emballage d'origine dans un délai de 10 jours à compter de votre notification de rétractation.
3. Après réception et contrôle du produit, votre paiement vous est remboursé au plus tard sous 14 jours, par le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Produits ne pouvant pas être retournés

• Les produits cosmétiques et de soin personnel dont l'emballage, la bande, le scellé ou le film protecteur a été ouvert et dont le retour n'est pas approprié pour des raisons de santé et d'hygiène (Règlement sur les contrats à distance, art. 15).
• Les produits utilisés, endommagés ou ayant perdu leur caractère revendable.

Produit endommagé / défectueux

Si vous nous signalez dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de la livraison un produit endommagé pendant le transport, manquant ou envoyé par erreur, l'échange ou le remboursement est effectué sans frais.

Vendeur

• Raison sociale : Ülker Sofuoğlu
• Adresse : Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Bureau de Londres : ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Téléphone : 0 532 156 15 73
• E-mail : satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com