Häufig gestellte Fragen

Sind Ihre Produkte natürlich?

Unsere Produkte werden in kleinen Chargen mit kaltgepressten pflanzlichen Samen- und Blattölen hergestellt – nach Rezepturen, die aus 41 Jahren Erfahrung in der Hand- und Fußpflege entstanden sind. Die Inhaltsstoffe jedes Produkts finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Sie können per Kredit- / Debitkarte (3D Secure) oder per Banküberweisung bezahlen. Bei Kartenzahlung wählen Sie den Zahlungsdienst selbst; Ratenzahlungsoptionen werden je nach Karte angezeigt.

Ist die MwSt. in den Preisen enthalten?

Nein, in den Preisen auf der Website sind 20 % MwSt. nicht enthalten. Die MwSt. wird im Warenkorb und im Zahlungsschritt gesondert ausgewiesen.

Welche Aktionen gibt es?

Beim Kauf von 2 Stück desselben Produkts erhalten Sie 10 %, bei 3 Stück 20 % Rabatt; für Bestellungen ab 5.000 TL ist der Versand kostenlos.

Wann kommt meine Lieferung an?

Bestellungen werden nach der Zahlungsbestätigung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen mit DHL eCommerce versandt und in jede Provinz der Türkei geliefert. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail; Sie können sie auch auf der Seite Sendungsverfolgung abfragen.

Wie sende ich meinen Überweisungsbeleg?

Nach Ihrer Banküberweisung / EFT können Sie Ihren Beleg per WhatsApp (0 532 156 15 73) senden; die Schaltfläche „Beleg per WhatsApp senden“ auf Ihrer Bestellseite bereitet die Nachricht mit Ihrer Bestellnummer vor.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ausüben. Geöffnete Kosmetikprodukte sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rückgabe und Umtausch.

Kann ich eine Firmenrechnung erhalten?

Ja. Wählen Sie bei der Registrierung oder im Zahlungsschritt „Firmenkunde“ und geben Sie Firmenbezeichnung, Finanzamt und Steuernummer ein.

Kann ich aus dem Ausland bestellen?

Diese Website ist ausschließlich für den Verkauf innerhalb der Türkei bestimmt; Bestellungen ins Ausland sind über die Website nicht möglich. Kundinnen und Kunden im Ausland können unsere Produkte ausschließlich in unserem Amazon UK-Shop kaufen.

Kann ich im Großhandel bestellen?

Ja. Füllen Sie das Formular auf unserer Seite Großhandel & Export aus oder schreiben Sie an satis@ulkersofuoglu.com.

Wie erreiche ich Sie?

• Firma: Ülker Sofuoğlu
• Adresse: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Büro London: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Telefon: 0 532 156 15 73
• E-Mail: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com