Datenschutzhinweis (KVKK)

Datenschutzhinweis zum Schutz personenbezogener Daten

Gemäß dem Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten („KVKK“) und dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze zur Erfüllung der Informationspflicht verarbeiten wir, Ülker Sofuoğlu (der „Verantwortliche“), in unserer Eigenschaft als Verantwortlicher die personenbezogenen Daten, die wir über die Website ulkersofuoglu.com, unsere Verkaufsshops und unsere Kommunikationskanäle erheben, in dem nachstehend beschriebenen Umfang.

1. Verantwortlicher

• Firma: Ülker Sofuoğlu
• Adresse: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Büro London: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Telefon: 0 532 156 15 73
• E-Mail: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

• Identität: Vorname, Nachname; bei Firmenkäufen Name der bevollmächtigten Person; sofern für die Rechnungsstellung erforderlich, türkische Identitätsnummer (T.C. Kimlik No.)
• Kontakt: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse
• Kundentransaktionen: Mitgliedschafts-, Bestell-, Warenkorb-, Favoriten-, Zahlungsmeldungs- sowie Rückgabe- / Umtauschdaten, Anfragen und Beschwerden, Bestellnotizen, Geschenknotizen
• Finanzen: Rechnungsdaten; bei Firmenkäufen Firmenname, Finanzamt und Steuernummer; Angaben zu Überweisungen / EFT. Ihre Kreditkartendaten werden von uns weder eingesehen noch gespeichert; die Zahlung erfolgt auf der sicheren Seite des lizenzierten Zahlungsinstituts.
• Transaktionssicherheit: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sitzungs- und Anmeldeprotokolle, Ihr Passwort (irreversibel verschlüsselt gespeichert)
• Marketing: nur mit Ihrer Einwilligung: Newsletter- / Kampagneneinstellungen, persönliche Gutscheincodes und deren Nutzung, Einkaufspräferenzen
• Bild / Ton: Fotos, die Sie in Ihrer Korrespondenz mit dem Kundenservice freiwillig teilen (z. B. ein Bild des zurückgesandten Produkts)

Besondere Kategorien personenbezogener Daten wie Gesundheit, Religion oder ethnische Herkunft werden weder angefordert noch verarbeitet; bitte nehmen Sie solche Angaben nicht in Bestellnotizen oder Nachrichten auf. Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren.

3. Erhebungsmethode und Rechtsgrundlagen

Ihre personenbezogenen Daten werden elektronisch, ganz oder teilweise automatisiert, über die Mitgliedschafts-, Bestell-, Zahlungsmeldungs-, Kontakt- und Rückgabeformulare auf unserer Website, über Cookies, E-Mail, Telefon, WhatsApp und soziale Medien sowie über die Marktplätze, auf denen Sie Ihre Bestellung aufgeben (Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, PttAVM, İdefix, Amazon, Pazarama, OZON), erhoben.

• Abschluss und Erfüllung eines Vertrags (KVKK Art. 5/2-c): Mitgliedschaft, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Kundenservice
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 5/2-ç): Rechnungsstellung, Buchhaltungs- und Steueraufzeichnungen, Aufzeichnungen über Fernabsatzverkäufe, Auskunftserteilung an zuständige Behörden
• Ausdrückliche gesetzliche Regelung (Art. 5/2-a): Gesetz Nr. 6502 über den Verbraucherschutz, türkisches Steuerverfahrensgesetz Nr. 213, türkisches Handelsgesetzbuch Nr. 6102, Gesetz Nr. 6563 zur Regelung des elektronischen Handels
• Begründung, Ausübung oder Schutz eines Rechts (Art. 5/2-e): Beilegung von Streitigkeiten und Beschwerden
• Berechtigtes Interesse (Art. 5/2-f): Sicherheit der Website, Betrugsprävention, Messung der Servicequalität
• Ausdrückliche Einwilligung (Art. 5/1): Versand von Kampagnen-, Gutschein-, Anlass- und Newsletter-E-Mails, nicht notwendige (Analyse- / Marketing-)Cookies sowie Übermittlungen an Dienstleister im Ausland über diese Cookies

4. Verarbeitungszwecke

• Einrichtung und Verwaltung Ihres Mitgliedskontos
• Entgegennahme von Bestellungen sowie Abwicklung von Zahlung, Rechnungsstellung (e-Archiv / e-Rechnung), Versand und Lieferung
• Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe, Umtausch, Kundensupport und Beschwerden
• Versand von Benachrichtigungs-E-Mails zu Bestellung, Versand, Passwort und Konto
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Melde- und Prüfpflichten
• Gewährleistung der Informationssicherheit und Betrugsprävention
• Versand personalisierter Gutschein-, Kampagnen-, Anlass- und Newsletter-E-Mails, sofern Sie eingewilligt haben

5. Übermittlung

Ihre personenbezogenen Daten können ausschließlich zu den oben genannten Zwecken und im erforderlichen Umfang an folgende Empfängergruppen übermittelt werden:

• Versanddienstleister: Vorname, Nachname, Adresse und Telefonnummer für die Zustellung
• Zahlungsinstitute und Banken (z. B. iyzico, PayTR, Tami, Pay'nKolay): Einzug und Erstattung von Zahlungen
• E-Rechnungs- / E-Archiv-Integratoren und Buchhaltungsdienstleister (z. B. BirFatura): Rechnungsstellung
• Marktplätze: Abwicklung der über den jeweiligen Marktplatz aufgegebenen Bestellung
• Hosting-, E-Mail- und Softwaredienstleister: Betrieb der Website und der E-Mail-Dienste
• Gesetzlich befugte Behörden und öffentliche Stellen sowie Justizbehörden: auf Anfrage und im gesetzlich zulässigen Umfang

6. Übermittlung ins Ausland

Unsere Website ist ausschließlich für den Verkauf innerhalb der Türkei bestimmt. Ihre personenbezogenen Daten zu Bestellungen, die Sie über unsere Website und unsere Marktplatz-Shops in der Türkei aufgeben, werden nicht ins Ausland übermittelt; sie werden in der Türkei verarbeitet.

Kundinnen und Kunden im Ausland können unsere Produkte ausschließlich in unserem Shop auf dem Marktplatz Amazon UK kaufen. Nur die personenbezogenen Daten zu diesen Bestellungen (Vor- und Nachname, Lieferadresse, Kontakt- und Bestelldaten) werden zum Zweck der Lieferung, der Rechnungsstellung und des Kundenservice an Amazon UK und an unser Büro im Vereinigten Königreich, ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, weitergegeben und im Vereinigten Königreich verarbeitet. Diese Übermittlung erfolgt gemäß KVKK Art. 9, da sie für die Vertragserfüllung erforderlich ist, und unter geeigneten Garantien wie dem von der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurumu) festgelegten Standardvertrag. Darüber hinaus werden Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte im Ausland weitergegeben.

Wenn Sie nicht notwendigen Analyse- / Werbe-Cookies zustimmen, können die mit diesen Cookies erhobenen Informationen auf Servern der Cookie-Dienstleister im Ausland verarbeitet werden; in diesem Fall beruht die Übermittlung auf Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

7. Speicherdauer

• Rechnungs-, Buchhaltungs- und Handelsbuchunterlagen: 10 Jahre ab dem auf das betreffende Jahr folgenden Jahr (Steuerverfahrensgesetz, türkisches Handelsgesetzbuch)
• Fernabsatzverträge und Bestellunterlagen: mindestens 3 Jahre (Verordnung über Fernabsatzverträge), im Streitfall für die Dauer der Verjährungsfrist
• Einwilligungs- und Ablehnungsnachweise für kommerzielle elektronische Nachrichten: 3 Jahre ab dem Widerruf der Einwilligung
• Mitgliedsdaten: für die Dauer der Mitgliedschaft; nach deren Beendigung für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen
• Protokolle zur Transaktionssicherheit: für die in den einschlägigen Vorschriften vorgesehene Dauer (höchstens 2 Jahre)

Nach Ablauf der Frist werden Ihre Daten gemäß der Verordnung über die Löschung, Vernichtung oder Anonymisierung personenbezogener Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

8. Sicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten werden gemäß KVKK Art. 12 die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen; dazu gehören unter anderem die SSL-Verschlüsselung der Website, die irreversible Speicherung von Passwörtern, ein berechtigungsbasierter Zugriff auf das Verwaltungspanel, regelmäßige Datensicherungen und Protokollierung.

9. Kommerzielle elektronische Nachrichten und Widerruf der Einwilligung

Kampagnen-, Gutschein- und Anlass-E-Mails werden nur mit Ihrer Einwilligung versandt. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen und kostenlos widerrufen – über den Link „Abmelden“ in jeder E-Mail, über das Auswahlfeld auf der Seite Mein Konto → Meine Daten oder per E-Mail an satis@ulkersofuoglu.com. Benachrichtigungs-E-Mails zu Bestellung, Versand und Konto sind von dieser Einstellung nicht betroffen. Einzelheiten zu Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

10. Ihre Rechte (KVKK Art. 11)

Durch einen Antrag an den Verantwortlichen haben Sie das Recht,

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden,
• Auskunft darüber zu verlangen, falls sie verarbeitet wurden,
• den Zweck der Verarbeitung zu erfahren und ob die Daten zweckentsprechend verwendet werden,
• die Dritten im In- oder Ausland zu kennen, an die die Daten übermittelt wurden,
• die Berichtigung unvollständig oder unrichtig verarbeiteter Daten zu verlangen,
• die Löschung oder Vernichtung der Daten unter den Voraussetzungen von KVKK Art. 7 zu verlangen,
• zu verlangen, dass Berichtigung, Löschung und Vernichtung den Dritten mitgeteilt werden, an die die Daten übermittelt wurden,
• Widerspruch gegen ein für Sie nachteiliges Ergebnis einzulegen, das durch die ausschließlich automatisierte Analyse der verarbeiteten Daten entsteht,
• im Falle eines Schadens aufgrund rechtswidriger Verarbeitung Schadensersatz zu verlangen.

Diese Rechte stehen Ihnen nach KVKK Art. 11 zu.

11. Antragsverfahren

Gemäß dem Kommuniqué über die Verfahren und Grundsätze für Anträge an den Verantwortlichen können Sie Ihre Anliegen schriftlich (handschriftlich unterzeichneter Antrag) an unsere oben genannte Anschrift, per registrierter elektronischer Post (KEP), mit sicherer elektronischer Signatur oder mobiler Signatur oder von Ihrer in unserem System registrierten E-Mail-Adresse an satis@ulkersofuoglu.com richten.

Ihr Antrag muss Folgendes enthalten: Vor- und Nachname, bei schriftlichen Anträgen Ihre Unterschrift, Ihre türkische Identitätsnummer (bei ausländischen Staatsangehörigen Staatsangehörigkeit sowie Pass- oder Ausweisnummer), Ihre Wohn- oder Geschäftsanschrift für Zustellungen, gegebenenfalls Ihre E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen, Ihre Telefonnummer und den Gegenstand Ihres Antrags.

Ihr Antrag wird je nach Art spätestens innerhalb von 30 Tagen kostenlos abschließend bearbeitet; erfordert die Bearbeitung zusätzliche Kosten, kann eine Gebühr nach dem vom Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten festgelegten Tarif erhoben werden. Wird Ihr Antrag abgelehnt, halten Sie die Antwort für unzureichend oder wird nicht fristgerecht geantwortet, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kenntnis der Antwort, in jedem Fall jedoch innerhalb von 60 Tagen ab Antragstellung, Beschwerde beim Ausschuss für den Schutz personenbezogener Daten (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) einlegen.

Letzte Aktualisierung: 18.10.2026