الدفع والتوصيل

خيارات الدفع

• بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم: دفع آمن محميّ بتقنية 3D Secure بجميع بطاقات Visa وMastercard وTroy. في خطوة الدفع، يمكنكم اختيار أيٍّ من أنظمة مؤسسات الدفع المرخّصة (iyzico وغيرها)؛ وتظهر خيارات التقسيط المتاحة لبطاقتكم على شاشة الدفع. لا تُخزَّن بيانات بطاقتكم على موقعنا الإلكتروني، بل تُرسل مباشرةً إلى مؤسسة الدفع.
• التحويل البنكي / EFT: Türkiye Halk Bankası A.Ş. — Ülker Sofuoğlu — TR06 0001 2009 1470 0009 2156 22. يكفي أن تكتبوا رقم طلبكم في بيان الدفع؛ وتجدون التفاصيل في صفحة حساباتنا البنكية.

الأسعار المعروضة على موقعنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة البالغة 20%؛ إذ تظهر الضريبة بشكل منفصل في سلة التسوق وفي خطوة الدفع وتُضاف إلى المجموع. وفي حالة المشتريات المؤسسية، تُصدر الفاتورة باسم شركتكم وبياناتها الضريبية.

إذا كان لديكم طلب لم يكتمل دفعه، فستظهر لكم رسالة تذكير أعلى الموقع عند تسجيل الدخول إلى حسابكم؛ ويمكنكم إتمام الدفع بالبطاقة أو بالتحويل البنكي إن رغبتم.

العروض

• خصم الشراء المتعدد: خصم 10% عند شراء قطعتين من المنتج نفسه، وخصم 20% عند شراء 3 قطع. يُطبَّق الخصم تلقائيًا عند زيادة الكمية في سلة التسوق.
• توصيل مجاني: التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 5.000 TL فأكثر.

التوصيل

• نشحن طلباتكم إلى جميع الولايات التركية عبر DHL eCommerce.
• بعد تأكيد الدفع، تُشحن الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل؛ ولا تُعرض للبيع إلا المنتجات المتوفرة في المخزون.
• بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 5.000 TL، تظهر رسوم التوصيل في خطوة الدفع.
• يُرسل رقم تتبّع الطلب المشحون عبر البريد الإلكتروني؛ ويمكنكم أيضًا الاطلاع عليه في صفحة تتبّع الطلب.
• افحصوا الطرد عند الاستلام؛ وإذا كان أي منتج تالفًا أو ناقصًا، فاطلبوا من مندوب الشحن تحرير محضر بذلك وأبلغونا خلال يومَي عمل.
• هذا الموقع مخصّص للتوصيل داخل تركيا فقط؛ ولا نشحن إلى عناوين خارج تركيا. ويمكن للعملاء الراغبين في الطلب من الخارج شراء منتجاتنا من متجرنا على Amazon UK فقط.
• لطلبات الجملة، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة البيع بالجملة والتصدير أو عبر البريد الإلكتروني.

الإرجاع وحق الانسحاب

يمكنكم ممارسة حق الانسحاب خلال 14 يومًا من استلام المنتج. وللاطلاع على التفاصيل، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال.

التواصل

• الاسم التجاري: Ülker Sofuoğlu
• العنوان: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• مكتب لندن: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• الهاتف: 0 532 156 15 73
• البريد الإلكتروني: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com