الإرجاع والاستبدال

وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، يمكنكم ممارسة حق العدول عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.

كيف أُرجع منتجًا؟

1. أرسلوا طلب العدول مع رقم الطلب إلى satis@ulkersofuoglu.com أو اتصلوا على الرقم 0 532 156 15 73.
2. أعيدوا إرسال المنتج مع فاتورته وعبوته الأصلية خلال 10 أيام من تاريخ إشعار العدول.
3. بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، يُعاد المبلغ المدفوع إلى وسيلة الدفع التي استخدمتموها خلال 14 يومًا كحد أقصى.

المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

• منتجات التجميل والعناية الشخصية التي فُتحت عبوتها أو شريطها أو ختمها أو غشاؤها الواقي، والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة (لائحة العقود المبرمة عن بُعد، المادة 15).
• المنتجات المستعملة أو التالفة أو التي لم تعد قابلة لإعادة البيع.

المنتجات التالفة / المعيبة

إذا أبلغتمونا خلال يومَي عمل من تاريخ التسليم عن منتجات تضررت أثناء الشحن أو ناقصة أو أُرسلت عن طريق الخطأ، يتم الاستبدال أو الإرجاع مجانًا.

البائع

• الاسم التجاري: Ülker Sofuoğlu
• العنوان: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• مكتب لندن: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• الهاتف: 0 532 156 15 73
• البريد الإلكتروني: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com