عقد البيع عن بُعد

المادة 1 – الأطراف

البائع

• الاسم التجاري: Ülker Sofuoğlu
• العنوان: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• مكتب لندن: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• الهاتف: 0 532 156 15 73
• البريد الإلكتروني: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com

المشتري: الشخص الذي يقدّم طلبًا عبر ulkersofuoglu.com، والذي يتم الحصول على اسمه وعنوانه وبيانات الاتصال به أثناء الطلب. ويُعدّ المشتري، بتأكيده الطلب، قد قبل جميع شروط هذا العقد.

المادة 2 – الموضوع

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما، وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود المبرمة عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات المبيّنة خصائصها وأسعار بيعها على الموقع، والتي يطلبها المشتري إلكترونيًا من موقع البائع.

المادة 3 – المنتج وشروط البيع

يُحدَّد نوع المنتج وكميته وسعر البيع (المبلغ الإجمالي شاملًا ضريبة القيمة المضافة) وطريقة الدفع وعنوان التسليم ورسوم التوصيل في ملخص الطلب ونموذج المعلومات المسبقة. وتتم المبيعات لعناوين التسليم داخل تركيا فقط، ولا تُرسل أي شحنات إلى عناوين خارجها. وبعد تأكيد الدفع، تُشحن الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل عبر DHL eCommerce إلى عنوان المشتري في أي مكان في تركيا. والتوصيل مجاني للطلبات بقيمة 5.000 TL فأكثر؛ أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ فيتحمل المشتري رسوم توصيلها. وعند شراء قطع متعددة من المنتج نفسه، تُطبَّق خصومات الشراء المتعدد المعلنة على الموقع (قطعتان 10%، 3 قطع 20%).

المادة 4 – شروط الدفع

يتم الدفع ببطاقة الائتمان / البطاقة المصرفية (3D Secure) أو عبر التحويل البنكي / EFT أو وسائل الدفع الأخرى المتاحة على الموقع. ولا تشمل الأسعار المعروضة على الموقع ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20%، إذ تُضاف الضريبة إلى الإجمالي في خطوة الدفع. ويصبح الطلب نهائيًا بعد تأكيد الدفع.

المادة 5 – حق العدول

يجوز للمشتري العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. ويُقدَّم إشعار العدول كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني إلى بيانات الاتصال الخاصة بالبائع. ويُعاد المنتج مع فاتورته وعبوته الأصلية وبحالة قابلة لإعادة البيع خلال 10 أيام من تاريخ إشعار العدول. ويردّ البائع الثمن إلى وسيلة الدفع الخاصة بالمشتري خلال 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ وصول المنتج المُرجَع إليه.

استنادًا إلى المادة 15 من لائحة العقود المبرمة عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق العدول بالنسبة إلى منتجات التجميل والعناية الشخصية التي فُتحت عبوتها أو شريطها أو ختمها أو عنصرها الواقي، والتي لا تصلح للإرجاع لأسباب صحية وتتعلق بالنظافة.

المادة 6 – شروط التسليم والإرجاع

يُسلَّم المنتج إلى العنوان الذي قدّمه المشتري عند تقديم الطلب. وعلى المشتري فحص الطرد عند التسليم وإبلاغ البائع بأي منتج تالف أو ناقص خلال يومَي عمل. وإذا تعذّر تسليم المنتج بسبب نفاد المخزون أو بسبب قوة قاهرة، يُبلَّغ المشتري بذلك ويُعاد إليه المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا كحد أقصى.

المادة 7 – السرية والبيانات الشخصية

تُعالَج البيانات الشخصية للمشتري بموجب القانون رقم 6698 (KVKK) لأغراض تنفيذ الطلب والتسليم وعلاقات العملاء. وتجدون التفاصيل في إشعار الخصوصية وفق KVKK.

المادة 8 – تسوية النزاعات

تختص بالنزاعات الناشئة عن هذا العقد لجانُ التحكيم الخاصة بالمستهلك ومحاكمُ المستهلك في محل إقامة المشتري أو في المكان الذي أُجريت فيه المعاملة، وذلك ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة سنويًا. ويمكنكم أولًا إرسال شكاواكم إلى بيانات الاتصال المذكورة أعلاه.

المادة 9 – السريان

يُقرّ المشتري، بتأكيده الطلب إلكترونيًا، بأنه قد قرأ جميع شروط هذا العقد وقبلها، ويدخل العقد حيز التنفيذ عند تأكيد الطلب.