Часто задаваемые вопросы

Ваша продукция натуральная?

Наши средства изготавливаются небольшими партиями из растительных масел семян и листьев холодного отжима по формулам, разработанным на основе 41-летнего опыта в уходе за руками и ногами. Состав каждого средства указан на странице товара.

Какими способами можно оплатить заказ?

Вы можете оплатить кредитной / банковской картой (3D Secure) или банковским переводом (Havale / EFT). При оплате картой вы сами выбираете платёжную систему; варианты рассрочки отображаются в зависимости от вашей карты.

Включён ли НДС в цены?

Нет, цены на сайте указаны без учёта НДС 20%. НДС отдельно отображается в корзине и на этапе оплаты.

Какие у вас акции?

При покупке 2 единиц одного товара действует скидка 10%, 3 единиц — скидка 20%; при заказе от 5.000 TL доставка бесплатная.

Когда придёт мой заказ?

После подтверждения оплаты заказы обычно передаются в DHL eCommerce в течение 1–3 рабочих дней и доставляются в любую провинцию Турции. Номер для отслеживания придёт вам на e-mail; узнать статус можно также на странице Отслеживание заказа.

Как отправить квитанцию о переводе?

После банковского перевода (Havale / EFT) вы можете отправить квитанцию через WhatsApp (0 532 156 15 73); кнопка «Отправить квитанцию через WhatsApp» на странице вашего заказа подготовит сообщение с номером заказа.

Можно ли вернуть товар?

Вы можете воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней с момента доставки. Косметические средства со вскрытой упаковкой по гигиеническим причинам возврату не подлежат. Подробности — на странице Возврат и обмен.

Можно ли получить счёт на юридическое лицо?

Да. При регистрации или на этапе оплаты выберите «Юридическое лицо» и укажите наименование компании, налоговую инспекцию и ИНН.

Можно ли сделать заказ из-за рубежа?

Этот сайт предназначен исключительно для продаж в пределах Турции; оформить на нём заказ с доставкой за рубеж нельзя. Клиенты за рубежом могут приобрести нашу продукцию только в нашем магазине на Amazon UK.

Можно ли сделать оптовый заказ?

Да. Заполните форму на странице Опт и экспорт или напишите на адрес satis@ulkersofuoglu.com.

Как с вами связаться?

• Наименование: Ülker Sofuoğlu
• Адрес: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Офис в Лондоне: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Телефон: 0 532 156 15 73
• E-mail: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com