Уведомление KVKK

Информационное уведомление о защите персональных данных

В соответствии с Законом № 6698 о защите персональных данных («KVKK») и Коммюнике о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию мы, Ülker Sofuoğlu («Оператор данных»), действуя в качестве оператора данных, обрабатываем персональные данные, полученные через сайт ulkersofuoglu.com, наши торговые магазины и каналы связи, в объёме, описанном ниже.

1. Оператор данных

• Наименование: Ülker Sofuoğlu
• Адрес: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Офис в Лондоне: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Телефон: 0 532 156 15 73
• E-mail: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com

2. Обрабатываемые персональные данные

• Идентификационные данные: имя, фамилия; при корпоративных покупках — имя уполномоченного лица; если это необходимо для выставления счёта, — турецкий идентификационный номер (T.C. Kimlik No.)
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, адрес доставки и адрес для выставления счёта
• Данные о клиентских операциях: сведения о регистрации, заказах, корзине, избранном, уведомлениях об оплате и возвратах / обменах, запросы и жалобы, примечания к заказу, подарочные записки
• Финансовые данные: реквизиты для счёта; при корпоративных покупках — наименование компании, налоговая инспекция и налоговый номер; сведения о банковском переводе / EFT. Данные вашей кредитной карты нам не видны и нами не хранятся; оплата производится на защищённой странице лицензированной платёжной организации.
• Безопасность операций: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, журналы сеансов и входов, ваш пароль (хранится в необратимо зашифрованном виде)
• Маркетинг: только при наличии вашего согласия — предпочтения по рассылке / акциям, персональные коды купонов и сведения об их использовании, покупательские предпочтения
• Визуальные / аудиоданные: фотографии, которые вы по собственному желанию направляете в переписке со службой поддержки (например, изображение возвращаемого товара)

Особые категории персональных данных, такие как сведения о здоровье, религии или расе, не запрашиваются и не обрабатываются; пожалуйста, не указывайте такие сведения в примечаниях к заказу или в сообщениях. Наш сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

3. Способ сбора и правовые основания

Ваши персональные данные собираются в электронной форме автоматизированным или частично автоматизированным способом через формы регистрации, заказа, уведомления об оплате, обратной связи и возврата на нашем сайте, файлы cookie, электронную почту, телефон, WhatsApp и социальные сети, а также через маркетплейсы, на которых вы оформляете заказ (Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, PttAVM, İdefix, Amazon, Pazarama, OZON).

• Заключение и исполнение договора (ст. 5/2-c KVKK): регистрация, заказ, оплата, доставка, возврат и обслуживание клиентов
• Исполнение юридической обязанности (ст. 5/2-ç): выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт, учёт дистанционных продаж, предоставление сведений уполномоченным органам
• Прямое указание в законе (ст. 5/2-a): Закон № 6502 о защите прав потребителей, Налогово-процессуальный кодекс Турции № 213, Торговый кодекс Турции № 6102, Закон № 6563 о регулировании электронной торговли
• Установление, осуществление или защита права (ст. 5/2-e): урегулирование споров и жалоб
• Законный интерес (ст. 5/2-f): безопасность сайта, предотвращение мошенничества, оценка качества обслуживания
• Явно выраженное согласие (ст. 5/1): рассылка писем об акциях, купонах, особых датах и новостной рассылки, необязательные (аналитические / маркетинговые) файлы cookie, а также передача данных через эти cookie поставщикам услуг за рубежом

4. Цели обработки

• Создание и ведение вашей учётной записи
• Приём заказов, проведение оплаты, выставление счетов (e-Arşiv / e-Fatura), отправка и доставка
• Обработка отказов от договора, возвратов, обменов, обращений в службу поддержки и жалоб
• Отправка информационных писем о заказах, доставке, пароле и учётной записи
• Исполнение предусмотренных законом обязанностей по хранению, уведомлению и проверкам
• Обеспечение информационной безопасности и предотвращение мошенничества
• Отправка писем с персональными купонами, акциями, поздравлениями с особыми датами и новостной рассылки при наличии вашего согласия

5. Передача

Ваши персональные данные могут передаваться исключительно в указанных выше целях и в необходимом объёме следующим группам получателей:

• Курьерские компании: имя, фамилия, адрес и телефон для доставки
• Платёжные организации и банки (например, iyzico, PayTR, Tami, Pay'nKolay): приём и возврат платежей
• Интеграторы электронных счетов / электронного архива и поставщики бухгалтерских услуг (например, BirFatura): выставление счетов
• Маркетплейсы: исполнение заказа, оформленного на соответствующем маркетплейсе
• Поставщики услуг хостинга, электронной почты и программного обеспечения: обеспечение работы сайта и электронной почты
• Уполномоченные законом государственные органы и учреждения, а также судебные органы: по запросу и в пределах, допускаемых законом

6. Трансграничная передача

Наш сайт предназначен исключительно для продаж в пределах Турции. Персональные данные, относящиеся к заказам, оформленным через наш сайт и наши магазины на маркетплейсах в Турции, за рубеж не передаются и обрабатываются в Турции.

Клиенты за рубежом могут приобрести нашу продукцию только в нашем магазине на маркетплейсе Amazon UK. Только персональные данные, относящиеся к этим заказам (имя, фамилия, адрес доставки, контактные данные и сведения о заказе), передаются Amazon UK и нашему офису в Великобритании ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED в целях доставки заказа, выставления счёта и обслуживания клиентов и обрабатываются в Великобритании. Такая передача осуществляется в соответствии со ст. 9 KVKK, поскольку она необходима для исполнения договора, и при наличии надлежащих гарантий, например типового договора, утверждённого Управлением по защите персональных данных. Помимо этого, ваши персональные данные третьим лицам за рубежом не передаются.

Если вы даёте согласие на необязательные аналитические / рекламные файлы cookie, собранная с их помощью информация может обрабатываться на зарубежных серверах поставщиков услуг cookie; в этом случае передача основывается на вашем явно выраженном согласии, которое вы можете в любое время отозвать в разделе «Настройки cookie». Подробности — в документе Политика использования файлов cookie.

7. Срок хранения

• Счета, бухгалтерские документы и записи торговых книг: 10 лет начиная с года, следующего за соответствующим годом (Налогово-процессуальный кодекс, Торговый кодекс Турции)
• Договоры дистанционной продажи и записи о заказах: не менее 3 лет (Положение о дистанционных договорах), а в случае спора — в течение срока исковой давности
• Записи о согласии на получение коммерческих электронных сообщений и об отказе от них: 3 года с даты отзыва согласия
• Данные учётной записи: в течение срока действия регистрации; после её прекращения — в течение установленных законом сроков
• Журналы безопасности операций: в течение срока, предусмотренного применимым законодательством (не более 2 лет)

По истечении срока ваши данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются в соответствии с Положением об удалении, уничтожении или обезличивании персональных данных.

8. Безопасность

Для обеспечения безопасности ваших данных в соответствии со ст. 12 KVKK принимаются необходимые технические и организационные меры, в том числе SSL-шифрование на сайте, хранение паролей в необратимом виде, доступ к панели управления в соответствии с полномочиями, регулярное резервное копирование и ведение журналов.

9. Коммерческие электронные сообщения и отзыв согласия

Письма об акциях, купонах и особых датах направляются только при наличии вашего согласия. Вы можете в любое время, без объяснения причин и бесплатно отозвать согласие с помощью ссылки «отписаться» в каждом письме, флажка на странице Мой аккаунт → Мои данные или написав на адрес satis@ulkersofuoglu.com. Информационные письма о заказах, доставке и учётной записи на эту настройку не влияют. Подробная информация о файлах cookie приведена в документе Политика использования файлов cookie.

10. Ваши права (ст. 11 KVKK)

Обратившись к Оператору данных, вы вправе:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные,
• запросить информацию об обработке, если она осуществлялась,
• узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью,
• знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым переданы данные,
• потребовать исправления данных, если они обработаны неполно или неточно,
• потребовать удаления или уничтожения данных на условиях, предусмотренных ст. 7 KVKK,
• потребовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об их исправлении, удалении и уничтожении,
• возразить против неблагоприятного для вас результата, полученного путём анализа обрабатываемых данных исключительно автоматизированными системами,
• потребовать возмещения ущерба, причинённого вам вследствие незаконной обработки.

Эти права предоставлены вам статьёй 11 KVKK.

11. Порядок обращения

В соответствии с Коммюнике о порядке и принципах обращения к оператору данных вы можете направить свои запросы на указанный выше адрес в письменной форме (заявление с собственноручной подписью), по зарегистрированной электронной почте (KEP), с использованием защищённой электронной подписи или мобильной подписи, либо с адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе, на адрес satis@ulkersofuoglu.com.

В обращении должны быть указаны ваши имя и фамилия, подпись (если обращение подаётся в письменной форме), турецкий идентификационный номер (для иностранных граждан — гражданство и номер паспорта или удостоверения личности), адрес места жительства или работы для направления уведомлений, при наличии — адрес электронной почты для уведомлений, номер телефона и суть запроса.

Ваше обращение рассматривается бесплатно в срок не более 30 дней в зависимости от его характера; если рассмотрение требует дополнительных затрат, может взиматься плата по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных. Если ваше обращение отклонено, вы считаете ответ недостаточным или ответ не был дан в установленный срок, вы можете подать жалобу в Совет по защите персональных данных в течение 30 дней с даты, когда вам стало известно об ответе, и в любом случае не позднее 60 дней с даты обращения.

Последнее обновление: 18.10.2026