Contrato de venta a distancia

Artículo 1 – Partes

VENDEDOR

• Razón social: Ülker Sofuoğlu
• Dirección: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Oficina de Londres: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Teléfono: 0 532 156 15 73
• Correo electrónico: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com

COMPRADOR: la persona que realiza un pedido a través de ulkersofuoglu.com y cuyos nombre, dirección y datos de contacto se recogen durante el pedido. Al confirmar el pedido, se considera que el Comprador acepta todas las condiciones de este contrato.

Artículo 2 – Objeto

El objeto de este contrato es determinar los derechos y obligaciones de las partes, conforme a las disposiciones de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y del Reglamento sobre Contratos a Distancia, en relación con la venta y entrega de los productos cuyas características y precio de venta se indican en la web y que el Comprador pide por medios electrónicos a través de la web perteneciente al Vendedor.

Artículo 3 – Producto y condiciones de venta

El tipo y la cantidad del producto, el precio de venta (importe total con IVA incluido), la forma de pago, la dirección de entrega y el coste del envío figuran en el resumen del pedido y en el formulario de información previa. La venta solo se realiza a direcciones de entrega en Turquía; no se hacen envíos a direcciones en el extranjero. Una vez confirmado el pago, los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1–3 días laborables a la dirección del Comprador en cualquier punto de Turquía con DHL eCommerce. El envío es gratuito en pedidos a partir de 5.000 TL; en los pedidos inferiores, el coste del envío corre a cargo del Comprador. En la compra de varias unidades del mismo producto se aplican los descuentos por compra múltiple anunciados en la web (2 unidades: 10 %; 3 unidades: 20 %).

Artículo 4 – Condiciones de pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito / débito (3D Secure), por transferencia bancaria / EFT o mediante otras formas de pago ofrecidas en la web. Los precios de la web no incluyen el 20 % de IVA (KDV); el IVA se suma al total en el paso de pago. El pedido queda firme con la confirmación del pago.

Artículo 5 – Derecho de desistimiento

El Comprador puede desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin pagar penalización alguna en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. La notificación de desistimiento se realiza por escrito a los datos de contacto del Vendedor o por correo electrónico. El producto se devuelve con su factura y en su embalaje original, en condiciones de poder volver a venderse, en un plazo de 10 días a partir de la notificación de desistimiento. El Vendedor reembolsará el importe mediante el método de pago del Comprador en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la devolución.

De conformidad con el art. 15 del Reglamento sobre Contratos a Distancia, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto de productos cosméticos y de cuidado personal cuyo embalaje, precinto, sello o elemento de protección se haya abierto y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene.

Artículo 6 – Condiciones de entrega y devolución

El producto se entrega en la dirección indicada por el Comprador durante el pedido. El Comprador debe revisar el paquete en el momento de la entrega y notificar al Vendedor cualquier producto dañado o incompleto en un plazo de 2 días laborables. Si el producto no puede entregarse por falta de stock o por causa de fuerza mayor, se informará al Comprador y el importe pagado se le reembolsará en un plazo máximo de 14 días.

Artículo 7 – Confidencialidad y datos personales

Los datos personales del Comprador se tratan, en el marco de la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), con la finalidad de ejecutar el pedido, realizar la entrega y gestionar la relación con el cliente. Encontrará más detalles en el Aviso informativo KVKK.

Artículo 8 – Resolución de conflictos

Para los conflictos derivados de este contrato son competentes, dentro de los límites económicos que el Ministerio de Comercio publica cada año, las Juntas Arbitrales de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri) y los Juzgados de Consumo (Tüketici Mahkemeleri) del lugar de residencia del Comprador o del lugar en que se realizó la operación. Puede dirigir sus reclamaciones, en primer lugar, a nuestros datos de contacto indicados arriba.

Artículo 9 – Entrada en vigor

Al confirmar su pedido por medios electrónicos, el Comprador declara haber leído y aceptado todas las condiciones de este contrato; el contrato entra en vigor con la confirmación del pedido.