Devoluciones y cambios

De conformidad con la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor y el Reglamento sobre Contratos a Distancia, puede ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto.

¿Cómo realizo una devolución?

1. Envíe su solicitud de desistimiento, junto con su número de pedido, a la dirección satis@ulkersofuoglu.com o al número 0 532 156 15 73.
2. Envíe el producto con su factura y en su embalaje original en un plazo de 10 días a partir de la notificación de desistimiento.
3. Una vez recibido y revisado el producto, el importe se le reembolsará como máximo en 14 días mediante el mismo método de pago que utilizó.

Productos que no admiten devolución

• Productos cosméticos y de cuidado personal cuyo embalaje, precinto, sello o lámina protectora se haya abierto y cuya devolución no sea adecuada por motivos de salud e higiene (Reglamento sobre Contratos a Distancia, art. 15).
• Productos usados, dañados o que hayan perdido la posibilidad de volver a venderse.

Productos dañados / defectuosos

Si nos notifica en un plazo de 2 días laborables desde la entrega los productos dañados durante el transporte, incompletos o enviados por error, el cambio o la devolución se realizarán sin coste alguno.

Vendedor

• Razón social: Ülker Sofuoğlu
• Dirección: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Oficina de Londres: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Teléfono: 0 532 156 15 73
• Correo electrónico: satis@ulkersofuoglu.com · info@ulkersofuoglu.com