Sıkça Sorulan Sorular

Ürünleriniz doğal mı?

Ürünlerimiz soğuk sıkım bitkisel tohum ve yaprak yağlarıyla, 41 yıllık el ve ayak bakımı deneyimiyle geliştirilen formüllerle, küçük partiler hâlinde hazırlanır. Her ürünün içeriği ürün sayfasında yer alır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi / banka kartıyla (3D Secure) ya da havale / EFT ile ödeyebilirsiniz. Kartla ödemede ödeme altyapısını siz seçersiniz; taksit seçenekleri kartınıza göre gösterilir.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Hayır, sitedeki fiyatlara %20 KDV dahil değildir. KDV sepette ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Kampanyalarınız neler?

Aynı üründen 2 adet alana %10, 3 adet alana %20 indirim uygulanır; 5.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargom ne zaman gelir?

Siparişler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde Sürat Kargo ile kargoya verilir ve Türkiye'nin her iline gönderilir. Takip numarası e-postanıza gelir; Sipariş Takip sayfasından da sorgulayabilirsiniz.

Havale dekontumu nasıl gönderirim?

Havale / EFT yaptıktan sonra dekontunuzu WhatsApp'tan (0 532 156 15 73) gönderebilirsiniz; sipariş sayfanızdaki “Dekontu WhatsApp'tan gönder” düğmesi mesajı sipariş numaranızla hazırlar.

Ürünü iade edebilir miyim?

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ambalajı açılmış kozmetik ürünler hijyen nedeniyle iade alınamaz. Ayrıntılar İade ve Değişim sayfasında.

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Evet. Üye olurken ya da ödeme adımında "Kurumsal" seçip firma ünvanı, vergi dairesi ve vergi numaranızı girmeniz yeterlidir.

Yurt dışından sipariş verebilir miyim?

Bu internet sitesi yalnızca Türkiye içi satışa özeldir; siteden yurt dışına sipariş verilemez. Yurt dışındaki müşterilerimiz ürünlerimizi yalnızca Amazon UK mağazamızdan satın alabilir.

Toptan sipariş verebilir miyim?

Evet. Toptan & İhracat sayfamızdaki formu doldurun ya da [email protected] adresine yazın.

Size nasıl ulaşırım?

• Unvan: Ülker Sofuoğlu
• Adres: Rumeli Hisarüstü Mah., Bebek Yolu Sk., Sümer Apt. No:1 D:1, 34075 Sarıyer / İstanbul
• Londra ofis: ULKER SOFUOGLU GLOBAL LIMITED, 24-26 Arcadia Avenue, Fin009/16118, London, United Kingdom, N3 2JU
• Telefon: 0 532 156 15 73
• E-posta: [email protected] · [email protected]