Sipariş iptali

Tüm siparişler, gönderilene kadar iptal edilebilir. Paketleme ve gönderim süreci başladıktan sonra iptal edilemez.

İade:

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Güvenle alışveriş yapmanızı istiyoruz. Bu nedenle, zamanında ve açıklamada belirtildiği gibi ürününüzü almanızı sağlayan mutlak memnuniyet garantileri sunuyoruz.

ulkersofuoglu.com‘de alışveriş yapan herkes aşağıdaki garanti sunulur:

  • Siparişinizi almadıysanız tam iade;
  • Siparişiniz belirtilen sürede (45 iş günü) gelmezse tam iade;
  • Ürün açıklamada belirtilenden farklı veya hasarlı ise tam veya kısmi iade;
  • Aldığınız üründen memnun değilseniz tam iade (ancak ürünü kullanılmamış ve kendi maliyetinizle iade etmelisiniz).

Aşağıdaki durumlarda tam iade mümkün değildir:

  • Siparişiniz, sizin kontrolünüzdeki faktörlerden dolayı gelmez (örneğin, yanlış gönderim adresi vermek) ise;
  • Siparişiniz, bizim kontrolümüz dışındaki istisnai durumlardan dolayı gelmez (örneğin, gümrük tarafından onaylanmaması, doğal afet nedeniyle gecikme) ise.

İade taleplerinizi aşağıdaki süreler içinde iletebilirsiniz:

  • Sipariş teslim edildikten sonra 10 iş günü içinde;
  • Siparişiniz verildiği tarihten itibaren 15 iş günü içinde. Bunu Bize Ulaşın sayfasından bir mesaj göndererek yapabilirsiniz.

İadeniz onaylandığında, iadeniz işleme konacak ve 14 gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak uygulanacaktır.

Kolay İade:

Sattığımız her şeyin arkasındayız. Satın aldığınız üründen memnun değilseniz, değişim veya iade için geri gönderebilirsiniz.

Siparişinizi, paketi aldığınız günden itibaren 10 takvim günü içinde iade etme hakkına sahipsiniz.

Ürün kullanılmamış ve mümkünse orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve ambalajlı bileşenleri ile birlikte olmalıdır.

Alıcı kişisel nedenler gibi durumlarda (renk/kalite beğenilmemesi, fikir değişikliği, yanlışlıkla sipariş verilmesi vb.) kargo masrafları müşteriye aittir.

İade, bizim hatamız veya kusurlu ürün sonucu ise malın maliyeti ve kargo ücretlerinin tamamı iade edilecektir.

Bir Ürünü Nasıl İade Edersiniz:

İade başlatmak istiyorsanız lütfen aşağıdaki adımları tamamlayın:

  • İade talebinizle birlikte aldığınız ürünlerin fotoğrafını [email protected] adresine gönderin ve size adımları yönlendireceğiz.
  • Ürünü, gönderi yaptıktan sonra bize verilen adrese 10 takvim günü içinde iade edin ve ürünü gönderdikten sonra takip numarasını bize gönderin.
  • Lütfen bizimle iletişime geçmeden iade ürün göndermeyin.